群晖 synology nas 技术支持服务

2019/6/14 0:00:00
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技术支持服务

技术支持服务包括远程访问和日志生成工具，让我们的技术支持工程师从 Synology 办公室快速查看、诊断和解决 Synology Router 上的技术问题。若要进行此操作，进入技术支持中心 > 技术支持服务。

若要启用远程访问：

只有在 Synology 技术支持工程师要求的情况下，您方可在 Synology Router 上启用远程访问功能。

勾选启用远程访问复选框，然后单击应用以使更改生效。
请以电子邮件方式向 Synology 技术支持工程师提供 admin 密码和技术支持识别密钥。

注：

远程访问将于 14 天后自动禁用。在 Synology 技术支持工程师要求之后才能手动禁用。
请从 Synology Router 删除任何您认为属于隐私的内容。
虽然 Synology 无法保证远程访问服务一定会解决您的问题，但 Synology 将作出合理的努力以专业态度来提供技术支持服务。

若要生成日志：

仅向 Synology 技术支持工程师生成和提供日志。

单击生成日志，然后等待数分钟直至下载完成。
通过电子邮件向 Synology 技术支持工程师提供日志。

关于我们的技术支持服务

我们会象对待自己的设备那样对待您的 Synology Router。
您的 Synology Router 仅用于系统诊断目的。Synology 不会访问或透露您的 Synology Router 中的任何个人信息。

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方案适用机型：

19-系列

DS1219+ ，UC300 RackStation

18-系列: FS1018、RS3618xs、DS3018xs、RS2818RP+、RS2418(RP)+、RS818(RP)+、DS918+、DS718+、DS418、DS418play、DS218+、DS218play、DS418j、DS218、DS218j、DS118、NVR1218；

17-系列: FS3017、FS2017、RS18017xs+、RS4017xs+、东莞RS3617xs+、RS3617RPxs、RS3617xs、RS217、DS3617xs、DS1817+、DS1517+、DS1817、DS1517、扩展柜：417sas、RX1217sas、RX1217、DX517；

16-系列：RS18016xs+、RS2416RP+、RS2416+、DS916+、DS716+II、DS716+、RS816、DS416、DS416play、DS416slim、DS416j、DS216+II、DS216+、DS216play、DS216、DS216j、DS216se、DS116、NVR216、群晖扩展柜 RX1216sas；

15-系列: RC18015xs+、DS3615xs、DS2015xs、RS815(RP)+、DS2415+、DS1515+、DS415+、RS815、DS1515、DS715、DS415play、DS215+、DS215j、DS115、DS115j、DS1815+；

14-系列: RS3614xs+、RS2414(RP)+、RS814(RP)+、RS814、DS414、DS214+、DS214play、RS214、DS414j、DS414slim、DS214、DS214se、DS114、EDS14；

13-系列: RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列: DS112、DS112j、DS112+、DS212、DS212j、DS212+、DS412+、DS712+、DS1512+、DS1812+、DS3612xs、RS212、RS812、RS812+、RS812RP+、RS2212+、RS2212RP+、RS3412RPxs、RS412xs、RS412RPxs；

11-系列

DS1511+、ds2411+， RS3411xs、RS3411RPxs、DS3611xs，扩展箱 DX1211、rx1211rp+, rs411

RS2211(RP)+，RS3411(RP)xs，RX1211(RP)

10-系列：DS1010+，DS710+，RS810(RP)+， ,rx410

09-系列

ds509+ ，rs409,rs409RP+,rx4

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